Resolução de Litígios
Informação sobre os meios disponíveis para a resolução de litígios relacionados com a atividade de Intermediação de Crédito.
A sua satisfação é importante
Em caso de litígio relacionado com os meus serviços, poderá recorrer às entidades abaixo indicadas,
consoante a natureza da situação.
1. Centros e entidades de resolução de litígios
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Intermediação de crédito (Almada):
CAC Lisboa — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt -
Seguros associados ao crédito (quando aplicável):
CIMPAS — Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
www.cimpas.pt
2. Reclamações
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Livro de Reclamações Eletrónico:
www.livroreclamacoes.pt -
Banco de Portugal (supervisão de intermediários de crédito):
www.bportugal.pt
Nota importante
Como atuo em nome das instituições de crédito, os litígios relacionados com o contrato de crédito final (nomeadamente condições de pagamento, execução do contrato ou comissões do banco) devem ser dirigidos à própria instituição de crédito e às entidades de resolução de litígios por ela indicadas.